Bár úgy tartják, hogy a nők vállalkozóként is kiváló multitaskingolók, mégis mivel nagyon sokféle feladatot kell kézben tartanod, ezért mindenképpen érdemes bevezetned ezt a technológiát, ami nem csupán egyszerűsíti a munkafolyamatokat, de a vállalkozás fellendítésére is alkalmas.

A webshopelérés és az értékesítés növelése

A vállalkozás stabil működéséhez és a bevételek növelésének eléréséhez a Konverzió Mester online marketing területén elérhető eszközei hatékony segítséget nyújtanak. A Customer Data Platform egy olyan adatkezelő rendszer, amely összegyűjti és egységesíti a webshopod felhasználóinak minden elérhető adatát. Ez azért fontos, mert a vásárlók különböző csatornákon lépnek kapcsolatba a márkáddal. 

A rendszer célja

• Összegyűjti és egységesíti az adatokat, beleértve a böngészési szokásokat, vásárlási előzményeket és ügyfél-interakciókat.
• Hatékony ügyféladat-kezelést biztosít, és segít abban, hogy minden részterület (marketing, értékesítés, ügyfélszolgálat) ugyanazt a pontos adatbázist használja.
• Adatalapú intézkedések meghozatalát teszi lehetővé, vagyis támogatja a döntéshozatalt kampányokról, árképzésről, ügyfélkezelésről.

A CDP továbbfejlesztésének igénye

Az első generációs CDP rendszerek ugyan már segítettek az adatok bőségének kezelésében, de a kiértékelés és a döntéshozatal manuálisan történt. Ez nyilvánvalóan időigényes folyamat, és nem is biztos, hogy a legjobb eredményekhez vezetett. 

A második generációs CDP, vagyis a CIP

A Customer Intelligence Platform (CIP) már mesterséges intelligenciát használ, így nemcsak összegyűjti és rendszerezi az adatokat, hanem elemzi és automatizált, intelligens döntéseket is hoz.

Hogyan néz ki a CIP a gyakorlatban?

Képzeld el, hogy egy vásárlód rendszeresen nagyobb összegben vásárol a webshopodban, de most éppen panasza van egy termék miatt. A CIP azonnal észleli, hogy ő egy kiemelt ügyfél, ezért jelez az ügyfélszolgálatnak, hogy gyorsan és kiemelt figyelemmel kezeljék az esetet.

Vagy például, ha egy vásárló hónapok óta nem rendelt semmit, de korábban aktív volt, akkor a rendszer automatikusan küldhet neki egy személyre szabott ajánlatot vagy kedvezményt, hogy visszacsábítsa. A CIP tehát nem csupán időt takarít meg, hanem egyúttal növeli az ügyfélélményt és a bevételeket is.

A CDP és a CIP segítségével jobban megismerheted a vásárlóidat, növelheted az ügyfélhűséget és hatékonyabb marketingkampányokat futtathatsz. Ezenkívül minden területen optimalizálhatod a vállalkozásod működését. 

Ha női vállalkozóként Te is szeretnéd még hatékonyabban kezelni az ügyfélkapcsolatokat és növelni a bevételeidet, akkor érdemes olyan marketing-tanácsadót megbíznod, aki a CDP-re is kiemelt hangsúlyt fektet.