Az üzleti életben főként, de a magánéletben is nagyon fontos az első benyomás. Ne vegyük hát félvállról, sokszor egy-egy állás vagy új projekt elnyerése múlhat a kommunikációnkon. Szerencsére, mint annyi minden, ez is tanulható.
Mire figyeljünk egy első találkozáson?
Az iskolában mindenki megtanulta, hogy óriási tétje van egy első találkozásnak. A kép, amit kifelé mutatunk magunkról, nagymértékben befolyásolja későbbi sikereinket. Már az öltözékünk is sok mindent elárul rólunk, s ehhez jön még hozzá a testbeszéd.
Nem mindegy, hogyan állunk a partnerünk elé, ki nyújt kezet először és az sem, hogyan szólítjuk meg az illetőt.
Egy kezdő üzletember, menedzser számára igen nagy kihívás minden protokollszabálynak megfelelni. Szerencsére azonban van egy cég, ahol protokoll szakember tanfolyam is elvégezhető online keretek között. A MOE Rendezvényakadémia kurzusaira bárki jelentkezhet, akit egy kicsit is érdekel a viselkedéskultúra és az üzleti etikett témaköre. Hasznos információkkal lesz gazdagabb, aki beiratkozik a tanúsítványt is adó képzésre, ez valójában befektetés a sikeres életbe.
Alapvető viselkedési szabályok személyes találkozáskor
Egy ilyen protokoll tanfolyamon minden részletre kiterjedően tájékoztatást kapunk a kulturált viselkedés szabályairól. Az egyik legfontosabb témakör, amivel foglalkoznak a MOE Rendezvényakadémia képzésein is, az a kézfogás.
Hogy milyen hibákat lehet elkövetni? Jó, ha tudod, hogy kézfogáskor a partner szemébe kell nézni, és nem szabad túl erősen megfogni a másik kezét: nagyon rossz benyomást teszel a másikra, ha két kézzel szorítod meg az övét. De a lazaságot is kerülni kell, a nyegle kézfogást ugyanúgy, mint a hátba veregetést.
Add meg az üzleti partnerednek a tiszteletet, szólítsd a nevén, használd a titulusát is, ha szükséges! Persze az sem mindegy, férfiről vagy nőről van-e szó, és ki hány éves. E bonyolult szituációkban alkalmazandó illemtant is egyszerűen, közérthetően magyarázzák el neked a szakemberek a tanfolyamon.
Kommunikáció írásban: itt mire figyeljünk?
Az is gyakori, hogy a személyes találkozást telefonálás vagy levélváltás előzi meg. Biztosak lehetünk benne, hogy üzleti partnerünk már ekkor is figyeli, mennyire vagyunk udvariasak vele szemben. Az e-mail formája, szóhasználata is sok mindent elárul rólunk.
Itt az alábbi dolgokra figyeljünk:
A levélírásnak, telefonálásnak is külön etikettje van, de ez is elsajátítható a protokoll szakértő tanfolyamon. Egy ilyen képzés elvégzése után bátrabban, magabiztosabban kommunikálunk majd, ezáltal az üzleti életben is sikeresebbek leszünk.
