Egy tökéletes világban befejezzük a sulit, és már fel is vettek minket az álom munkahelyünkre, persze jó fizetésért. A valóságban viszont sokszor még nem is végeztünk az iskolával, mellette már el kell kezdenünk dolgozni, mert az albérlet nem fizeti ki magát, és a hűtő nem töltődik vissza csak úgy. Bizonyos munkaköröket pedig a legtöbben kipróbálunk, kisebb-nagyobb sikerélményekkel.
Legendásan rossz a helyzet az ügyfélszolgálatosok és az ügyfelek között. Ma Magyarországon a bürokrácia majdnemhogy szitokszó, ha hivatalos ügyet kell intézni. Sokaknak a fejfájással egyenlő. Pedig lehetne másképp is, de hogyan oldjuk fel a konfliktusokat?