ügyfélszolgálat

Ember legyen a talpán, aki sosem borul ki: avagy ezért nem egyszerű az ügyfélszolgálati munka
vous - 2017.03.27.

Egy tökéletes világban befejezzük a sulit, és már fel is vettek minket az álom munkahelyünkre, persze jó fizetésért. A valóságban viszont sokszor még nem is végeztünk az iskolával, mellette már el kell kezdenünk dolgozni, mert az albérlet nem fizeti ki magát, és a hűtő nem töltődik vissza csak úgy. Bizonyos munkaköröket pedig a legtöbben kipróbálunk, kisebb-nagyobb sikerélményekkel.

B.Ü.R.O.K.R.Á.C.I.A. – amikor az empátia csődöt mond, pedig nem kéne
vous - 2017.02.25.

Legendásan rossz a helyzet az ügyfélszolgálatosok és az ügyfelek között. Ma Magyarországon a bürokrácia majdnemhogy szitokszó, ha hivatalos ügyet kell intézni. Sokaknak a fejfájással egyenlő. Pedig lehetne másképp is, de hogyan oldjuk fel a konfliktusokat?

Besírtok: igaz aranyköpések a hivatalokból
vous - 2016.04.17.
Az ügyfélszolgálatosokra az emberek nagy része kiakad, hiszen mindig nehéz velük, bunkók, és mintha állandóan dühösek lennének. Pedig nekik sem buli a munka, ha belegondoltok, mennyi fura alakkal találkoznak naponta.