Kivel ne fordult volna már elő, hogy valami problémája akadt vásárlás során, vagy akár egy étteremben? Nem akarja az eladó kicserélni a ruhát, pedig határidőben vittük vissza a blokkal együtt? Vagy egy étteremben nagyon sokat kellett várni az ételre és mire kihozták, nem is olyan volt, mint amilyenre számítottunk? Mit tehetünk, ha az ilyen eseteket nem akarjuk szó nélkül hagyni?